На момент происшествия Азамат Ниязов возвращался домой из магазина, когда увидел горящий дом соседа. Данияр Булгакбаев, наоборот, находился дома и собирался ужинать, когда услышал сильный хлопок с улицы. С разных сторон мужчины бросились к поврежденному дому в поисках пострадавших. Прежде чем начинать поиск, ефрейтор Булгакбаев отключил дом от электроэнергии, чтобы не произошло новых возгораний.
Вдвоем они вытащили из-под завала мальчика, затем каждый военный вынес из разрушенных комнат по девочке. С прибывшими на тушение пожара людьми они помогли мужчине выбраться из придавленного фрагментами потолка и балками перекрытия. Все это они проделали до приезда спасательных служб быстро и решительно, помня о том, что в чрезвычайной ситуации при спасении людей дорога каждая секунда.